Reportar baches en la CDMX es un trámite sencillo que cualquier persona puede hacer desde su celular en pocos minutos. El gobierno de la Ciudad de México emprendió una nueva campaña de 100 días para reparar estos daños y cuenta con varias herramientas oficiales como WhatsApp, chat Bachetel, el portal SUAC, la línea 0311 y la App CDMX, que permiten enviar la ubicación y una fotografía del tramo que necesita reparación.
De acuerdo con el gobierno de la CDMX, se han atendido más de 200 mil baches en los últimos meses y en medio de la temporada de lluvias se deteriorará aún más la carpeta asfáltica.
Hacer un reporte no solo ayuda a que las autoridades atiendan el problema más rápido, también contribuye a la seguridad vial, previene accidentes y reduce los daños a los vehículos.
Reportar baches en la CDMX por WhatsApp – Chatbot “Bachetel”
Agrega el contacto de Locatel con el número 55 5658 1111 y luego envía un mensaje por WhatsApp y accede al chatbot Bachetel. Te guiará paso a paso para reportar la ubicación y adjuntar una foto.
Reportar baches de la CDMX en línea: chat
Desde tu navegador o celular, entra a 311locatel.cdmx.gob.mx. Ahí puedes:
- Iniciar un chat en línea, lo habilitas en el apartado con la imagen del ajolotito que está en la parte derecha inferior de la pantalla
- Elige la opción Bachetel.
- Ingresa los datos que se te solicitan.
- Te atenderá una operadora.
Reportar baches de la CDMX en línea: portal SUAC (Sistema Unificado de Atención Ciudadana)
Para esta opción debes tener tu Llave CDMX:
- Ingresa al Portal SUAC.
- Llenar el formulario SUAC con ubicación y foto.
- El sistema genera un folio SUAC para dar seguimiento.
Número telefónico para reportar baches en la CDMX
Marca *0311 desde tu celular en CDMX. Una persona operadora te ayudará a levantar el reporte. Si lo prefieres, también puedes enviar fotos después al WhatsApp.
Reportar baches en la CDMX por la App CDMX
- Descarga la App CDMX (Android o iOS).
- Abre el módulo Reportes Urbanos SUAC.
- Adjunta foto, activa la ubicación GPS o agrega la dirección manual.
- Guarda el folio para revisar el avance.
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