Ticketmaster implementa la «tarifa dinámica» para la venta de sus boletos: Usuarios se quejan por precios inflados
Recientemente fue la preventa de boletos para el concierto de Stray Kids y muchas personas inundaron las redes con sus malas experiencias y dudas acerca de ¿por qué los precios estaban tan elevados? y ¿por qué había tantas irregularidades a la hora de la compra?, esto tiene que ver con la “tarifa dinámica”.
La tarifa dinámica de Ticketmaster es un sistema que modifica el precio de los boletos según la demanda. Su propósito es “equilibrar la venta” y ofrecer la posibilidad a quienes estén dispuestos a pagar más por asistir a estos eventos.
Esta medida únicamente se toma cuando hay un acuerdo entre la empresa, los artistas y sus promotores. De hecho, este tipo de sistema ya se ocupa en la venta de boletos de avión y en los servicios de transporte como Uber y Didi.
Se plantea que esta dinámica puede ser una “herramienta muy útil para combatir la reventa de entradas”. Sin embargo, esto solo beneficia a la empresa y no al consumidor, ya que ha provocado que las personas obtengan sus boletos hasta casi el doble o triple de lo que cuesta la entrada.
¿Qué dice la Ley Federal de Protección al Consumidor?
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en su artículo siete y siete Bis:
- El proveedor está obligado a exhibir de forma notoria y visible el monto total a
pagar por los bienes, productos o servicios que ofrece
¿Qué dicen las y los clientes?
Con las tarifas dinámicas esto no se está cumpliendo, pues de acuerdo con la versión de algunos testimonios del concierto de Stray Kids, la empresa no dio los precios previamente y el total a pagar lo sabías unos pasos antes de finalizar la compra.
Por lo cual, los fans ya se encuentran reuniendo más testimonios de personas que fueron víctimas con el fin de presentar una denuncia formal ante la Profeco. Hasta el momento la boletera (Ticketmaster) y la promotora (Ocesa) no se han pronunciado al respecto.
Esta acción por parte de Ticketmaster puede llegar a entenderse como discriminación económica. Ya que esta dinámica de tarifas excluye a las personas que no tienen la posibilidad de poder pagar ese aumento. Y limita la experiencia volviéndola un privilegio.
¿Qué incluye el costo de un boleto en Ticketmaster?
- Precio del valor nominal
- Cargo por servicio
- Cargo por procesamiento de orden
- Tarifas de entrega
- Cargo de instalación
- Impuestos
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