¿Cómo será el pago de la propina en 2025 de acuerdo con la Profeco?: Aquí te contamos qué dice la Ley Federal de Protección al Consumidor
Este 2025 la Profeco nos hace el recordatorio de que la propina no será obligatoria y seguirá siendo una gratificación voluntaria por un servicio recibido. Es decir, que la propina es voluntaria y no pueden incluirla en la cuenta ni obligar a los consumidores a pagarla.
En caso de que algún establecimiento realice un cargo extra sin autorización, se trata de una práctica comercial y abusiva por parte de dicho sitio.
#BoletínDePrensa La Profeco informa que la propina es una gratificación voluntaria que las personas consumidoras pueden otorgar por un servicio recibido, por lo que, como se establece en el Artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores no deben… pic.twitter.com/zjsSXS0Yir
— Profeco (@Profeco) January 2, 2025
De acuerdo con el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor:
“Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios”
La propina es voluntaria y no pueden incluirla en la cuenta ni obligar a los consumidores a pagar.
¿Dónde denunciar en caso de cobro de propina?
En caso de detectar dicha práctica y con el objetivo de evitarlas, puedes levantar una denuncia llamando al teléfono del Consumidor o al correo electrónico de la institución:
- 55 5568 8722 o al 800 468 8722
- denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
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