¿Cómo bloquear las llamadas de los bancos?: Aquí te decimos

Santander está entre los bancos con más quejas por llamadas a personas, de acuerdo con la CONDUSEF, institución que ayuda a bloquear numéros

Si estás harto de las llamadas que te hacen los bancos para cobrarte o para ofrecerte tarjetas, seguros y otros servicios, te interesa saber cómo bloquear estos números. 

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), las instituciones financieras generalmente llaman por dos motivos. 

La primera puede ser con fines publicitarios, es decir, para ofrecer productos o servicios financieros.

La segunda razón es para cobrar algún adeudo. Sin embargo,la CONDUSEF reconoce que este tipo de llamadas resultan molestas para los usuarios. Esto al ser insistentes, en horarios inadecuados o incluso con amenazas y ofensas.

En este contexto, la CONDUSEF creó el Registro Público de Usuarios (REUS) para que las personas eviten recibir publicidad en sus celulares. 

Mientras que el REDECO se hizo para que las personas denuncien malos tratos de los despachos de cobranza. 

¿Cómo bloquear las llamadas de bancos? 

El sistema REUS contiene información de los usuarios del sistema financiero mexicano que no desean ser molestados con publicidad y promociones por parte de los bancos. 

En este sentido si quieres bloquear los números de instituciones bancarias debes inscribirte en el REUS a través de los siguientes medios: 

• Personalmente, en una de las  36 subdelegaciones  de Atención a Nivel Nacional; presentando una identificación oficial y  recibo telefónico.
• Por teléfono,  llamando al Centro de Atención Telefónica  al 01800 999 80 80  o al 53400 999 en la CDMX. Es necesario llamar desde el número telefónico  que va a restringir. Proporcionar datos personales así como la dirección de correo electrónico que desea bloquear.
• Por Internet, a través  de la página de internet www.condusef.gob.mx deberás llenar el formulario. 

Cabe mencionar, que la fecha de vigencia de este registro es después de 45 días contados a partir de la fecha de tu inscripción. Tiene una duración de 2 años

REUS: ¿Cuántos números puedo bloquear?

Los datos que puedes bloquear para no ser molestado con llamadas publicitarias son los siguientes:

• Dos números telefónicos  particulares (uno fijo  y otro móvil).
• Dos números telefónicos laborables  (uno fijo y otro móvil).
• Un correo  electrónico  particular y/o laboral.

La CONDUSEF registró que en 2023, los bancos con más quejas son: 

• Santander con dos mil 353
• Banco Nacional de México con mil 729.
• BBVA Bancomer con mil 659 
• Banco Mercantil del Norte con mil 374.