Nacional Monte de Piedad se prepara para reanudar la atención presencial después de que el conflicto laboral que mantuvo suspendidas sus operaciones llegara a su fin el pasado 30 de septiembre.
La institución informó que sus sucursales comenzarán nuevamente a recibir clientes tras la huelga, con lo que se reactivarán los trámites relacionados con préstamos prendarios, pagos, refrendos y recuperación de artículos.
El cierre de las sucursales durante el conflicto dejó a numerosos clientes a la espera de continuar con sus contratos o recuperar bienes cuyo pago ya había sido cubierto.
Con el acuerdo alcanzado entre la institución y el sindicato, y con la mediación de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, se estableció el camino para restablecer la operación y atender los pendientes acumulados durante la suspensión.
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¡Terminó la huelga! ¿Cuándo reabrirán las sucursales del Monte de Piedad?
La huelga de Nacional Monte de Piedad concluyó formalmente el 30 de septiembre de 2026, después de que la institución y la representación sindical aceptaran cumplir con el dictamen integral emitido por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS). La dependencia informó que durante el conflicto se realizaron más de 70 reuniones de negociación antes de alcanzar el acuerdo que permitió ponerle fin.
La reapertura para los clientes quedó programada para el miércoles 7 de octubre de 2026. A partir de esa fecha, las personas podrán acudir nuevamente a las sucursales para dar continuidad a sus contratos y realizar los trámites que permanecieron pendientes durante el periodo de suspensión.
Además, la institución anunció medidas dirigidas a facilitar la regularización de los empeños. Entre ellas se encuentra un periodo de 45 días sin cobro de intereses ordinarios, contado a partir del 7 de octubre, así como descuentos en los intereses generados durante la huelga, de acuerdo con el historial de cada cliente.
Horarios, días y sucursales de apertura del Monte de Piedad tras la huelga
Nacional Monte de Piedad informó que todas sus sucursales retomarán la atención bajo un horario continuo. La institución establece los siguientes horarios:
- Lunes a viernes: de 8:30 a 17:00 horas.
- Sábados: de 9:00 a 14:00 horas.
La reapertura está programada para el 7 de octubre, por lo que los clientes podrán comenzar a realizar sus trámites presenciales desde ese miércoles. La institución recomienda agendar previamente una cita para consultar la disponibilidad y organizar la atención en sucursal.
El regreso permitirá realizar operaciones relacionadas con los empeños, entre ellas pagos, refrendos y recuperación de artículos, además de recibir orientación sobre el estado de los contratos que permanecieron activos durante la suspensión.
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Así puedes recuperar tus artículos empeñados en el Monte de Piedad
Los clientes que ya hayan liquidado el préstamo correspondiente a un artículo empeñado podrán acudir a la sucursal para continuar con el proceso de recuperación de su bien una vez reanudada la atención presencial.
Antes de trasladarse, conviene revisar el estado del contrato y verificar la información disponible en los canales oficiales de Nacional Monte de Piedad. La institución también habilitó la consulta de las nuevas fechas relacionadas con los contratos afectados por la suspensión, debido a que los plazos de comercialización fueron modificados para determinados empeños.
Para quienes todavía tienen un préstamo activo, la reapertura también permite regularizar la situación mediante pago o refrendo. En este proceso adquiere relevancia el periodo de 45 días sin cobro de intereses ordinarios anunciado por la institución, así como los descuentos que pueden aplicarse a los intereses generados durante la huelga conforme al historial del cliente.
¿Qué pasó con las prendas durante la huelga del Monte de Piedad?
Uno de los principales cuestionamientos durante el cierre fue qué ocurriría con los artículos que permanecían en garantía. Nacional Monte de Piedad informó durante la suspensión que las prendas permanecían resguardadas en las bóvedas de las sucursales, bajo medidas de seguridad y con cobertura de seguro.
La propia institución señaló que la suspensión impedía realizar físicamente la entrega de artículos, incluso en aquellos casos en los que los clientes ya habían cumplido con el pago correspondiente. Con el levantamiento de la huelga y el regreso de la atención presencial, estos trámites podrán retomarse directamente en las sucursales.
También se modificaron determinadas fechas de comercialización para los contratos afectados por la suspensión. El calendario oficial permite consultar la nueva fecha correspondiente a partir de la fecha original del empeño; la institución aclara que existen excepciones y que, en algunos casos, la extensión no aplica.
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¿Cómo sacar una cita para saber sobre mis empeños?
Nacional Monte de Piedad recomienda utilizar su sistema de citas para facilitar la atención tras la reapertura. El procedimiento se realiza en línea y requiere proporcionar nombre y número celular.
Después, el cliente debe seleccionar la sucursal y el horario que más le convengan. Al concluir el proceso recibirá un folio de confirmación, necesario para ser atendido en la sucursal. La cita es intransferible y la institución señala que es necesario acudir con INE y folio.
La cita resulta especialmente útil para quienes necesitan conocer el estado de un contrato, regularizar un empeño o avanzar en la recuperación de un artículo. Para resolver dudas adicionales, Nacional Monte de Piedad también mantiene sus líneas de atención a clientes en los números 55 2629 2790 y 55 8890 9717, con horarios de servicio de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábados de 8:00 a 16:00 horas.
En paralelo, los clientes pueden consultar información de sus contratos mediante Mi Monte Web y Mi Monte App, herramientas que la institución mantiene disponibles para dar seguimiento a los empeños.
